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为稳妥细致地做好“6·1”特大沉船事件的善后处置工作，洪湖市档案局志愿服务队积极响应洪湖市政府号召，投身到事件善后服务工作中。他们放弃休息时间，热情接待事件家属，及时安抚家属情绪，为他们提供周到的服务，满意的住宿，并组织和发动有私家车的亲朋好友，悬挂黄丝带义务接送事故家属，展现洪湖人民的担当精神和档案队伍的良好形象。
一、全力以赴，精心部署
6月2日在接到洪湖市委市政府的紧急通告后，市档案局党组书记、局长李立洪召开全体干部会议迅速成立专班，将工作重心转移到对接江苏省南京市和重庆万洲2名遇难者家属的接待和抚慰工作上，24小时免费为遇难者家属祭奠提供方便和服务。
二、真情投入，全力化解遇难者家属焦虑情绪
（一）提前准备。早在接待对象到达洪湖之前，市档案局就提前安排了住宿，并分别为2户接待对象提供车辆为其服务。
（二）根据实际情况调整接待方案。因2户遇难家属分别从江苏南京和重庆万洲同时来洪湖，市档案局及时调整接待方案，工作组负责人副局长廖雪琴驾驶私家车第一时间赶到市殡仪馆与监利县建行包保单位沟通，做好江苏南京遇难者家属接待与安抚工作。其他小组成员及时安排监利县住建局包保的重庆万洲遇难者家属的食宿。
（三）真情投入，真心安抚。接待对象来洪湖后，志愿服务队反复解释、劝说，尽量满足家属的要求。一是接待对象中有一名家属因急事需赶回南京，副局长廖雪琴同志驾私家车送其到天门南高铁站；二是志愿者队伍在全天侯陪同遇难者家属的同时，9日下午接市政府通知，到市殡仪馆劝说家属返回宾馆。三是接待专班的同志做到晨送早餐、日送水果、帮助其购置日用品和祭品等。
（四）切实关心遇难者家属的精神和身体健康。一是请医护人员为其检查身体、赠送书籍和杂志。二是及时与重庆万洲遇难者家属沟通尽全力满足他们的诉求。在追悼会上，市档案局志愿者搀扶遇难者家属，细致的安慰，不停地为她们擦去伤心的泪水。三是迅速按江苏南京遇难者家属意见转移遗体。为在第一时间将江苏南京遇难者遗体转移到监利县，6月9日下午副局长廖雪琴及时向市指挥部领导汇报，6月10日上午在其陪同下，迅速将江苏南京遇难者遗体转移到了监利县。
因为真情投入，遇难者家属目前的情绪较为稳定，对洪湖市档案局所做的工作非常感动，要求事后继续保持往来。