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  • 服务保障头条

    海南航空发布推出“嗨购自贸港”畅飞套餐,7月6日起限量发售

    6月18日,东方航空推出全民航领域首款“周末随心飞”产品,以3322元限量发售,旅客购买该产品并激活后,可在2020年内的任意周六和周日,不限次数乘坐东航和上航航
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    俄罗斯允许53个国家的公民持电子签证入境,单次入境最多停留16天

    据俄罗斯当地媒体6月29日报道,俄罗斯国家杜马(议会下院)一读通过了有关实行统一电子签证的法案。该法案规定,2021年1月1日起允许53个国家的公民办理电子签证
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    真情服务 温暖相伴——海南航空北京基地多措并举开展雷雨天气服务保障工作

    中国民用航空网讯(通讯员 赵晨琳 作者单位 海南航空控股股份有限公司)一到夏季,雷雨又成了北京的常客。为了全面确保雷雨季旅客出行安全顺畅,海航集团旗下海
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    部分国际航司取消头等舱座位选择

    航空业无疑是受新冠病毒疫情影响最严重的行业之一。虽然飞机的安全系数要比你想象的要高很多,但去人流密集的机场并不是明智之举。航空公司也在努力适应疫情特殊
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    葡萄牙各机场将要求乘客在登机前进行新冠检测

    据《dinheirovivo》报道,葡萄牙卫生总局(DGS)局长格拉萨·弗雷塔斯(Graça Freitas)6月22日表示,卫生总局正在更新葡萄牙港口和机场的防疫指南,包括制定在旅
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    马航升级经济舱票价体系,为乘客提供更灵活的出行体验

    2020年6月22日起,马来西亚国际航空全新升级经济舱票价体系,旨在为乘客带来更灵活、更安全、更无忧的出行体验。 相较于以往仅限国内、东盟和南亚目的地航班,升
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    知行合一保安全,砥砺前行护蓝天——唐山机场全面推进“安全生产月”活动

    中国民用航空网讯(通讯员 任立鹏)每年6月是民航系统安全生产月,全国范围内“安全生产月”相关活动正在如火如荼的进行,为做好2020年的安全生产月活动,唐山三女
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    中国使馆提醒乘坐巴基斯坦赴华航班的乘客在登机前接受核酸检测

    据中国驻巴基斯坦大使馆网站消息,为确保乘客健康安全,防范新冠肺炎病毒扩散风险,自2020年6月22日起,所有自巴基斯坦赴华航班(含商业航班、临时航班、客改货航
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    南航正式启动大服务建设工作 “八大体系、六张名片”打造亲和精细服务

    6月19日,南航集团召开推进大服务建设工作启动大会,正式启动大服务建设工作,致力于打造国际一流服务品牌,使旅客享受从出行规划、机票订购、前往机场到抵达目
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    泰国航班将取消座位间距限制,飞行期间乘客需始终佩戴口罩

    据泰国民航局长朱拉透露:6月15日民航局已经发布新版有关新冠肺炎疫情期间国内航班管理乘客执行规定文件,具体内容如下: 1.取消限定提供飞行服务的座位数量,国
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    东航恢复乘务线下培训业务,首批担纲ARJ21运行的学员接受培训

    从6月起,东航研发中心已经逐步恢复乘务线下培训业务,全月共计划组织6个班级、总计130名学员参加复训课程,东航旗下将担纲国产客机ARJ21运行的一二三航空公司首
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    美联航要求登机乘客确认两周内无新冠病毒感染症状

    据美国中文网报道,当地时间10日,美国联合航空公司表示,乘客在飞行前需完成自我评估健康检查,确认过去两周内没有出现新冠病毒感染症状。报道称,这是航空公司
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    “航班延误,发家致富”——山东一女子虚构行程骗取航班延误理赔金300万元

    从2015年至今,李某遇上延误航班近900次,获得理赔金高达近300万元,真可谓“航班延误,发家致富”。然而,这笔“财富”却是李某通过购票虚构行程,之后利用飞机延误
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    英国开始实行新的旅行限制措施,所有入境旅客需接受14天自我隔离

      从当地时间8日起开始,英国将正式实施一项新的旅行限制措施,所有入境英国的旅客将必须进行为期两周的自我隔离。这项措施适用于所有英国公民和入境英国的旅
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    新加坡航空8日起将给旅客分发消毒用品

      新加坡航空集团发布文告,从今天(6月8日)起,所有乘客在登机前将收到一份电子手册,当中包含飞行前、在机场里、登机时和抵达后的卫生和安全措施的相关内容
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    助力海南自贸港建设,天津航空推出多项优惠福利政策

    中国民用航空网讯(通讯员 鱼娇 丁铛铃)近日,中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平对海南自由贸易港建设作出重要指示指出,在海南建设自由贸易港,是
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    中国驻加拿大使馆提醒在加公民提前填报个人信息直至出现绿码

    据中国驻加拿大大使馆网站消息,根据《中国民用航空局、中华人民共和国海关总署关于中国籍旅客乘坐航班回国前填报防疫健康信息的公告》要求,在加拿大已购买回国
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    土耳其航空将在机上提供卫生防护用品并安排卫生专员

    土耳其第一大航空公司土耳其航空当地时间6月3日宣布,将在国际国内航班中为乘客提供卫生防护用品,并安排卫生专员负责飞机上的防护措施。 提供给乘客的卫生包里
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    海南将进一步放松免签限制,优化出入境边防检查管理

      海南将进一步放松免签入境限制。据新华社消息,6月1日,中共中央、国务院印发了《海南自由贸易港建设总体方案》,(以下简称《方案》)提出,要实施更加便利
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    疫情导致退款困难,消费者要维权也要协商

    突如其来的新冠肺炎疫情打乱了很多人的出行计划,机票退订退款等问题引发不少消费者投诉。虽然国家有关部门以及携程、飞猪等平台相继推出退票退费政策,但是消费
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  • 服务保障头条

    泰航乘客申请退款金额达上千亿泰铢,暂无资金给乘客退款

    受全球新冠肺炎影响,航空业受损严重,航班不能正常飞行,各航空公司的情况都不是太好,特别是泰国航空公司,原本就存在问题,又遇上新冠肺炎疫情危机,必须要尽
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    荷航启动飞机可持续滑行试验,预计可减少50%-85%的滑行燃油消耗

    近日,荷兰皇家航空在史基浦机场启动试验以测试飞机的可持续滑行方式。试验由一辆Taxibot(滑行机器人)进行。Taxibot为一种混合动力拖车,不同于普通的拖车,Ta
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  • 服务保障头条

    航企应积极吸引旅客前往官网直订票,重建客户忠诚度

    危机之后的重启阶段,航空公司要如何让上座率追上航班量?有业者表示,利用实时数据监测市场需求、积极推广促销优惠、吸引客人官网直订,将助其开发新客源、重建
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